2021 Conférence Le Big Data au service de l’expérience Client

La conférence « Le Big Data au service de l’expérience Client ». Cette conférence s’est tenu le 6 avril de 14h30 à 15h30 en visio.

Le thème : Dans notre univers numérique, nous produisons un volume considérable de données diverses et variées : c’est le « Big Data ». Des techniques récentes de traitement de ces données permet aux entreprises de résoudre différentes problématiques : développer la maintenance prédictive sur équipements/réseaux/logiciels , aider au développement de produits, détecter  des fraudes …..
Cette conférence s’intéresse à l’amélioration de l’expérience client : comment exploiter les données afin d’améliorer les stratégies de marketing digital et développer les revenus en ligne des marques? Elle présente les enjeux stratégiques pour les entreprises du bon usage des données (big data) et les leviers pour personnaliser au mieux les offres aux clients.

Le conférencier : Simon Texier travaille dans le domaine de la collecte, l’exploitation et l’activation de données digitales. Il est aujourd’hui « Product Owner Data et Activation » à Orange France. Sa mission principale est d’unifier au mieux les données de navigations et les données clients des visiteurs des sites orange.fr et sosh.fr afin de leur proposer une expérience digitale personnalisée.

Les tensions politiques et diplomatiques, qui accompagneront cette innovation en Europe, méritent qu’on s’y attarde. La seconde guerre mondiale n’est pas loin, l’ambition industrielle de la France gaullienne est au plus haut. Enfin, nous reviendrons sur certaines légendes qui ont marqué l’époque, conséquences d’un chauvinisme à tout crin.

Cette conférence a été assurée par Philippe Gérard,  spécialisé dans l’histoire des techniques de l’information.